靠北|第一次冰島自由行就遇到機位超賣?!惡劣到難以想像 WOW air 航空!

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雖然說這年頭機位超賣時有所聞
但第一次到冰島旅遊就遇到超賣…
果然今年忘了安太歲還是有差!
重點是超賣就算了,航空公司還超惡劣!
真的要奉勸大家,到冰島自由行的話
千萬、絕對、一定不要搭乘 WOW air
真的是我史上遇過最惡劣的航空公司!
而且是惡劣到讓人完全沒辦法想像!

 

 

常來找我玩的鄉親應該都知道
雖然我平時常常在FB上靠北
(大多是在靠北某個死胖子)
但都是以詼諧好笑的角度來分享
我也覺得很多事情換個角度來看
其實就能找到其中的樂趣所在!

 

但 WOW air 真的有讓我認真的火到!
我這輩子完全想像不到
竟然有航空公司可以惡劣成這樣的!
甚至已經讓我覺得根本涉及到種族歧視了!
(雖然我不想用到這麼強烈的字眼)
(但他們的行為明顯讓人有這種感覺!)

 

賀!故事就請聽我娓娓道來!
我們三個月之前就定好了機票
預計10/12搭乘12:35的班機
從法國前往冰島自駕旅遊

 

 

當天輪到我們 Check in 的時候
後面其實還排了非常多人
但當我們掛行李掛到一半、
地勤人員正在打登機證時
突然,有另一個工作人員走過來
拿了4張登機證給正在打登機證的工作人員
接著和他竊竊私語的說了些話

 

我們當場就看到正在打登機證的人員
表情明顯愣了一下,一臉就是:
“你確定嗎?”的樣子

 

拿了4張登機證來的人員就跟他點了點頭
一臉“交給我來處理!“的表情
就拿著預先打好的4張登機證跟我們說:
“我們現在沒有辦法確認你們的座位”
“你們登機前會由人員幫你們安排座位”

 

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(沒有座位號碼的登機證)

 

英文很好的朋友,以下簡稱”型男”
立刻問他說:
請問是什麼意思?我們沒有座位嗎?

 

但工作人員就一直跟我們說:
你們登機前就會有人員幫忙安排!
完全迴避正面回應!
回答得很曖昧、模稜兩可

 

我們那時候也沒多想
就只覺得可能是人比較多
所以他們需要特別安排座位之類的
(真的是好傻好天真的台灣人!)
就乖乖的拿了他們預先打好的登機證
前往安檢後,接著就出關了

 

聰明的你,這時應該看得出來
這其中有什麼貓膩了吧!
登機證怎麼會是預先就打好了呢?
而且後來我們才知道
這明明就是候補機位!
但那位人員一直不講明
只跟我們說是座位還不確定!

 

我們4個人打從一開始
就已經預先就被他們設定為
超賣的候補乘客!

 

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(原文出處:https://goo.gl/iJgskS)

 

後來估狗了一下之後才發現
不少亞洲人都有相同的經驗
也不知道是不是我們想太多
感覺他們就是專挑亞洲人下手
尤其是台灣人特別多!
(可能因為台灣人很愛到冰島旅遊)

 

感覺就是吃定亞洲人英文比較差
所以不會在現場鬧或事後申訴之類的
(英文不夠好還真的沒辦法!)
加上台灣人真的比較有禮貌
容易覺得不好意思打擾人家
他們說什麼我們就信什麼!
要我們等我們就乖乖等
但我真的要跟你說…

 

千萬不要相信他們的鬼話!
這時候絕對要吵才有糖吃!

 

也不用跟他們不好意思!
因為他們的態度超惡劣!

 

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(原文出處:https://goo.gl/wnZjes)

 

所以之前還會先詢問願不願意改班機
然後還有免費機票?
現在根本連問都不問你
直接強迫中獎!
更別提免費機票什麼的
連最一般的補償都沒有!

 

重點是這位都多花了錢、
選定座位還是被超賣犧牲!
所以你能說不是針對亞洲人嗎?

 

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光是TripAdvisor網站上
就有2,604條糟透了的評價…
某種程度而言,也是了不起了!
大家有興趣可以自己去看!
https://goo.gl/xSZANU
(購買前真的要先看評價啊啊啊!)

 

賀!繼續回到故事內容!
我們安檢完準備登機時
看到有另一排同樣跟我們一樣
沒有確認座位的旅客在排隊
我們本來也跟著要過去排
結果驗票人員看到我們4個亞州臉孔後
就跟我們說:
你們可以到旁邊坐著等!

 

那時只覺得有點怪
後來回想才發現…
他們根本打從一開始
就確認我們已經不會登機了!

所以直接叫我們去旁邊坐
連排隊都不用排了!

 

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我們還真的就乖乖的一直在旁邊等
好傻好天真的認為
他們等等應該就會幫我們處理了
然後眼看離起飛的時間越來越近…
連其他原本跟我們一樣
沒有確認座位的歐美旅客
(很多都還是比我們晚到的)

也都放行他們進去了
但完全沒有人要理我們!

 




 

我們這時才驚覺不對勁!
型男趕緊再去問情況
我也拿著護照登機證想去問問情況
(前幾名乘客都是)
但他們竟然回答我們
櫃台他們要用,叫我們把登機證拿走
繼續在旁邊等

 

???
就是完全連理都不想理我們的意思欸!

 

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我們又乖乖等著等著
等到最後…

 

登機門竟然關了!

 

接著服務人員開始收拾東西
連主動來告訴我們確定無法登機都沒有!
我們當下大傻眼
想說不可能直接放生我們
自己在這裡自生自滅吧?
怎麼可能有這麼誇張的航空公司?

 

對唷!WOWair就是這麼誇張!

 

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眼看他們就要收攤散場離開!
型男才趕緊衝上去攔住他們
問他們現在是什麼情況???

 

但工作人員就只顧自己打屁聊天
明明知道型男就站在旁邊等著
也完全沒有要理他的意思
這時型男才終於領悟到
再不硬起來的話
根本沒有人會把你當一回事!

 




 

總算不再跟他們客氣
直接插話打斷他們問現在是什麼情況?
接著最誇張的情節即將開始!
服務人員態度非常輕挑聳聳肩
非常理所當然的說
要我們改搭下一班18:30的飛機
然後就繼續要聊他們的

 

當場真的忍不住懷疑…
幹!拎北是死了嗎?
完全當我們不存在是哪招?!

 

 

型男只好再度插話:
既然確定沒有位置,我們可以退款搭乘其他班機嗎?
沒想到工作人員竟然回答:

退票?想都別想了!你們是不可能從WOWair這邊拿到退款的!
(他們真的就是這樣說!)

 

型男:那我們會獲得任何的賠償嗎?
人員:沒有,只能請你們搭乘下一班飛機。

 

型男:但我們已經預定好了冰島的租車和飯店,若是搭乘18:30的飛機,我們抵達時,可能已經無法取車,更可能我們也無法前往飯店,需要另外找地方住,難道這樣你們都不用負任何責任嗎?
人員:那你們去問問前面櫃檯的人員吧!

 

接著又開始繼續聊天
完全沒有任何人想要協助我們的意思!

 

當場真的會忍不住想確認自己還有沒有在呼吸…
完全當我們是死了耶!

哈囉!拎北還有在呼吸唷!

 

然而到了他們說的櫃檯
工作人員就一副很忙的樣子
電話”打”完一通接一通、
就跟剛剛驗票口的人員一樣
完全當我們不存在!
想說他應該是在等我們
會不會覺得自討沒趣自己離開

 

但型男這次卯足了勁硬起來
就是一直站在他面前給他壓力!
這時突然有個非裔人員經過
櫃檯人員就喊了他一聲
讓他跟我們解釋

 

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當然,有一就有二、
有二就一定會有三!
這個人員更誇張!
根本連腳步都不想停下來!
感覺就是想敷衍我們幾句就趕著要走!
我也在這時才知道…
原來法國人還有”趕”的時候!

 

但型男這次已經開竅了!
知道跟他們客氣的來
你就只能摸摸鼻子回家吃自己!
所以這次就死命粘著他
非要魯到他給我們一個明確的答案
才要放他走!!!👍

 

本來這位人員還是一直想敷衍
但大概是想盡早打發我們
最後終於鬆口說:

OK!我們會提供你們免費的來回機票、
還有餐券,能讓你們在等候的時間時
可以在機場內使用。

 

才剛講完又立刻要走
型男又趕緊攔住他:

那我們要到哪裡獲得這些補償?
還有我們行李要在哪裡拿?

 

他就指了指前面工作人員
叫我們跟著他們出去
他們會告訴我們去哪裡領取補償及領行李
然後黑人就趁著我們轉頭的時候
一溜煙就不見人影了!
!!!
真的是快到會讓人錯愕的地步!
忍者哈特利真人版真該你去演的啊!

 

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然而也沒時間給我們傻眼!
我們立刻追著那兩個顧聊天的人員前去
他們還嚇了一跳,想說我們要幹嘛?

 

型男:櫃檯人員請我們跟著你去拿行李和辦理賠償
人員:有這回事?我們也不知道怎麼處理啊!
型男:………………

 

所以黑人剛剛講的話根本都在騙我們…
但我們也沒辦法了,也只能緊跟著他們!
他們兩個也完全當我們不存在的
走超快的,一副可以甩掉我們
就皆大歡喜的FU~
我們在後面緊跟得超累的!
最後問他們去哪裡拿行李
他們竟然說他們也不知道
要我們自己去問櫃檯

 

 

就在我們四處張望找櫃檯的時候…
他們又開溜了!

 

……………..

 

幹!您北我是小叮噹嗎?
您北我是長成圓的嗎?

 

真的把我們當人球踢來踢去欸!
而且還踢得這樣行雲流水、
明目張膽、理所當然、
超有感覺的感覺!
連稍微做做樣子的功夫都不想欸!

 

說好的帶我們去領行李咧?
說好的賠償咧?說好的餐券咧?
所以剛剛的一切
都是我們觀落陰觀到的就是?

 

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大概全法國走路最快的人都在WOWair工作
每個人都會忍法.疾風開溜之術就是?

 

我們只好自立自強靠自己
努力去尋找行李
但非常神奇的事情發生了!
我們才剛到詢問處而已
就看我們的行李已
經在旁邊的輸送帶上轉了…

 

再次證明…
他們壓根從一開始就篤定我們不能上機了!
所以根本沒把我們的行李送去托運!👍

 

接著要我們去櫃檯辦理賠償
嘿嘿!竟然沒有半個人在耶!

 

真的好樣的!!!
👍👍👍👍👍👍
真的就是WOW沒錯!
誇張到讓人忍不住驚呼:WOW!
總算知道WOW這個名字怎麼來的了!

 

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(真的!不是服務差,是根本完全不存在客戶服務!)

 

終於!我們總算大徹大悟了!
正所謂靠山山倒、靠人人老
靠WOW你就只能靠北到飽!

 

完全放棄從現場的工作人員身上
獲得任何幫助或解惑了!
型男決定直接上網申訴
並且聯繫專辦航空賠償的公司
由他們代辦賠償事宜
雖然不知道結果會不會成功
反正確認現場是沒任何解了!

 

 

我們只好認命的
開始了我們漫長的等待時間
某大摳也不負眾望的
吃飽喝足了,就繼續開始睡!

 




 

還有一件衰到脫褲的事…
旅遊不便險延遲時間
超過2小時賠5000元
超過6小時的話
則可讓你在延遲的飛機起飛前
實報實銷購物上限2萬元!

 

然後我們的飛機是從12:35
延遲到18:30…只有5小時55分!
就差5分鐘我們就可以花2萬了!
看到機票的時候差點昏倒!
這5分鐘就足足差了1.5萬…

 

(差5分鐘,差1.5萬保險理賠…)

 

好你個WOW航空!
最後還給我來個回馬槍!
你就多個5分鐘是有差嗎?
我嚴重懷疑他們根本就是故意的!😭

 

我們的運氣怎麼會差成這樣啦!
最近到底是卡到什麼?
信什麼神能改運我都拜!!!
😭😭😭😭😭

 

(這段路我們當天來回走了三趟…)

 

總算等到了Check in 時間
我們又重複了一次Check in、
秤重掛行李、飛航安檢、
男生又被要求脫鞋檢查、
型男又被貼了一次金屬探測器
(貼在手上,很神奇的檢查儀器)
總算能登機了!

 

登機後我望著窗外
念天地之悠悠、獨愴然而涕下!
想說您北原本可以從高空
來拍攝冰島美景!
但現在過去天都黑了
只能拍冰島烏雲……

 

 

這時突然瞄到下方
原本應該是空曠的停機坪上
有三個非常突兀的行李箱
被晾在輸送帶一旁….

 

讓我們拉近點來看…

 

 

Wow!行李條上有個大紅點!
不知道哪三個衰鬼
又成了機位超賣的冤大頭!
所以我們的行李也是
一開始就被隔離開來放在外頭
才有辦法那麼迅速拿到…

 

但比較值得高興的是
如果他們有買旅遊不便險
應該是確定可以獲得
超過6小時的2萬賠償
因為下一班飛機是明天早上了…
不知是幸運還不幸?😂

 

幾乎每個班機都有超賣的犧牲者
只能說WOW完全就是故意慣犯
也難怪司空見慣的人員
態度會這麼冷淡敷衍
反正每天都有雖鬼會被犧牲

 

 

總結就是WOWair超賣的機率很高!
確定會沒位置坐的機率也非常高!
當然也有人說廉航超賣是慣例
(其實我們當時買的票價沒有比較便宜)
但真的…態度也可以好一點吧!

 

今天做錯事的不是我們欸!
確定沒有座位之後
竟然也完全沒人來通知我們!
連告訴我們要怎麼出去、
該到哪裡拿行李?

 

都.完.全.沒.有!

 

就是放我們自生自滅!
完全當我們不存在!

 

加上工作人員和我們承諾的賠償
也完全是畫虎爛來著!
但我們也沒有記工作人員的姓名
要申訴也不知道申訴誰…
大家記得下次要一定錄影存證
不然他們亂講話都可以不用負責的!
讓我真的忍不住用到“惡劣”這麼重的字眼!

 

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網路上也看到不少台灣人被超賣犧牲的評論
大家仔細想想,比起當地人
台灣前往冰島的乘客其實很少
還有其他航空可以選擇
所以搭乘WOW的台灣人應該不算多
頂多一個班機就2-3人吧!
但卻有那麼多台灣人被犧牲的評論

 

忍不住合理懷疑
他們真的就是直接拿亞洲人、
甚至擺明了就是台灣人開刀!
吃定我們語言能力不好
也不像歐美人人權主義那麼高漲!
比較不會在場抱怨鬧事

 




 

而且亞洲離冰島那麼遠
也許一輩子只會去個一次
他們也很難再賺到我們的錢
直接犧牲我們最方便!

 

所以真的奉勸大家
去冰島旅遊要選擇WOWair
千萬要三思!

 

 

重點是他們丟失行李的機率超高!
一堆評論都是行李被丟失的!
所以買他們家的機票真的就跟賭博一樣!
沒事上天堂、出事就只能自己按陰陽!

 

沒有超賣當然算你好運
若是遇到超賣的話
台灣人有非常高的機率直接被犧牲掉!
我為什麼會這麼說呢?

 

1.當天在 check in 的時候,我們後面還有很長的隊伍在排隊,我們並不算晚到,但他們卻已預先打好了登機證,選定我們為候補。

 

2.我們要去排候補隊伍的時候,驗票人員看到我們幾個亞洲臉孔,就直接叫我們到旁邊坐,連排隊都不讓我們排,後來幾個比我們晚到,也是拿候補機位的歐美人都順利登機了,最後就只剩下我們四個無法登機。

 

3.網友的案例是,已經多花錢選定機位了,最後還是被超賣犧牲…所以你能說不是爭對亞洲人嗎?

 

無論你再早買票、
再多花錢選定位置、
他們就是會找你開刀!

 

從我們的登機證在Check in前
就已經先被“準備好”這點
就可以看出他們老早前
就已經決定好讓我們當犧牲者了

 

好啦!也許是我想太多
大家就自由心證吧!

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